随着企业IT用户不断增加，以及IT技术更新换代频繁，导致企业IT应用环境和界面日趋复杂

2.       IT用户的个性化需求导致IT系统的稳定性遭遇前所未有的挑战，也导致IT部门的服务顾此失彼

3.       企业基于节约成本的目的，导致IT部门的职责定位产生偏差，让IT部门成为了什么事都要去干的“万金油”部门，特别是企业基础IT运维牵扯了IT部门巨大的时间和精力，其实，IT部门的核心职责应该是专注于做好企业核心业务的IT系统规划、建设和优化