IT服务主要分为两类：一是IT支持服务，包含：IT运维、IT集成、IT应用、IT维修等；二是IT专业服务，包含：IT咨询、IT规划、IT培训等

2.       IT运维外包定义：专业IT服务商为客户提供基于IT基础架构及系统应用的支持服务，包括：现场服务、远程服务和自动服务，满足客户对事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、知识库等要求，保障客户IT系统健康、高效的运行